Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services d'automatisation budgétaire. Ces données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Utilisation principale

• Fournir et maintenir nos services d'automatisation budgétaire
• Personnaliser votre expérience utilisateur selon vos préférences
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Traiter vos demandes de support client rapidement
• Améliorer nos algorithmes de budgétisation intelligente

Utilisation secondaire

• Analyser les tendances d'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes sur notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires autorisés

Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme, traiter les paiements et fournir un support client. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales canadiennes ou pour protéger nos droits légaux.

4. Vos droits au Canada

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si certaines informations sont inexactes, nous les corrigerons rapidement à votre demande.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service dans un format structuré et couramment utilisé.

Procédure pour exercer vos droits

• Envoyez-nous un e-mail à info@xenavoriso.com avec votre demande détaillée
• Incluez une pièce d'identité valide pour vérifier votre identité
• Spécifiez clairement quelles données vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer
• Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables

5. Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions
• Sauvegardes automatisées et chiffrées

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité annuels par des experts externes
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données.

Données de compte

Les informations de votre compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Après la fermeture de votre compte, nous supprimons la plupart des données dans les 90 jours.

Données financières

Les données financières anonymisées peuvent être conservées jusqu'à 7 ans pour respecter les exigences comptables et fiscales canadiennes.

Données de communication

Les e-mails et communications du support client sont conservés pendant 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens.

Lorsque des transferts sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des accords de protection des données et l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies de performance pour analyser l'utilisation
• Cookies de personnalisation pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires avec votre consentement explicite

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.